Durante
a fiscalização realizada pelo Procon de Parauapebas, na manhã de quinta-feira
(28), sete agências bancárias foram autuadas por não cumprirem a Lei Municipal
4.449/2011, que estabelece o prazo máximo de 20 minutos de permanência dos
clientes em filas de agências bancárias.
A
fiscalização ocorreu de forma simultânea em todas as agências bancárias da
cidade. De acordo com Alex Fernando Garcia, coordenador do Procon, a ação foi
muito boa, “esperamos que as agências se adequem as leis consumeristas para
atingir o objetivo que queremos: atendimento digno aos consumidores e a toda
população de Parauapebas”, afirma o coordenador.
As
agências autuadas terão o prazo de 10 dias, contado a partir de 1º de março,
para fazerem suas respectivas defesas. Logo em seguida, o processo será
encaminhado para parecer jurídico, e posteriormente para decisão administrativa
que definirá uma provável multa.
Cistiane
Regina Moraes, cliente de uma agência bancária apoia a ação do órgão de defesa
do consumidor e reclama da demora no atendimento, “semana passada, por exemplo,
fiquei das sete da manhã até a uma hora da tarde na fila, esperando
atendimento” afirma a cliente.
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